TROCA DA LÂMPADA APAGADA - Orientação da PMSP

Recebi, por e-mail, a seguinte orientação da PMSP, sobre nossa solicitação:

Prezado munícipe, Segue abaixo orientação para solicitar os serviços de ILUME MANUTENÇÃO: LIGUE-ILUME Departamento de Iluminação Pública (Ilume) colocou à disposição do munícipe um canal direto para reclamações relacionadas a problemas de iluminação pública: o LIGUE-ILUME. LIGUE-ILUME 0800 779 0156 O LIGUE-ILUME é um serviço gratuito, inclusive para celulares e telefones públicos que funciona 24 horas, diariamente, contando com sistema de telefonia digital com capacidade para atender cerca de 60 mil ligações/mês. Cerca de mil protocolos são atendidos diariamente. Toda solicitação recebe um número de protocolo para acompanhamento e o munícipe é informado que o problema será verificado em até 72h. A solicitação de manutenção da iluminação pública, deverá ocorrer nos casos de: 1 – barulho no transformador/chave 2 – fio caído 3 – fio faiscando 4 – lâmpada acesa durante o dia 5 – lâmpada apagada 6 – luminária pendente ou caída 7 – poste metálico abalroado (danificado por colisão) Caso o serviço não seja realizado, o munícipe, com o número de protocolo, poderá entrar em contato com a Ouvidoria ILUME: 3396-7919/3396-7934/3396-7940/3396-7960, das 8h às 18h. MANUTENÇÃO: APLICATIVO PARA SMARTPHONE TAKEVISTA Em 2015, com o objetivo de estabelecer uma ligação entre o munícipe e a administração pública, o Ilume criou uma conta em um aplicativo para smartphone: TakeVista. COMO FUNCIONA (PASSO-A-PASSO) O APLICATIVO TAKEVISTA O TakeVista permite por meio de seu “app” de mobilidade que seus usuários possam informar o ILUME de ocorrências na iluminação pública. Algumas destas ocorrências podem ser lâmpadas queimadas ou acesas durante o dia, luminárias quebradas, ou qualquer outra ação corretiva. O munícipe deve baixar o aplicativo "TakeVista" na Apple Store ou Google Play. A instalação é gratuita. Depois, deve fazer um cadastro no qual preenche dados com nome, e-mail, data de nascimento, sexo, senha. Para utilizar o serviço, deve ligar a geolocalização do telefone (GPS) ao registrar as imagens (fotos e/ou vídeos), a coordenada é capturada e convertida no endereço, selecionar a hashtag #IluminacaoPublica e, sempre que possível, fazer um breve relato do problema (lâmpada queimada, por exemplo) e enviar. O aplicativo é mais ágil e a informação é georeferenciada, ou seja, o munícipe não precisa informar nome de rua, numeração ou CEP. Além disso, receberá, por e-mail, informação sobre a solução do problema enviado. Ele também não precisa ligar para saber sobre o andamento da demanda, tampouco deve consultar no site o número de protocolo. O Take Vista deve ser utilizado, exclusivamente, para manutenção da iluminação pública. REMODELAÇÃO e/ou AMPLIAÇÃO: Praças de Atendimento das Subprefeituras O munícipe deverá dirigir-se à Subprefeitura do seu bairro e fazer a solicitação através do SAIP (Solicitação de Ampliação de Iluminação Pública). O processo para troca da iluminação existente e/ou instalação de iluminação de Ruas, Praças, Vielas etc.; deverá sempre ser iniciado na Subprefeitura, que após vistoria e demais estudos, encaminhará para o Departamento de Iluminação Publica- ILUME para sua execução. O munícipe receberá um número correspondente à sua solicitação para o acompanhamento do processo.                                                                               De: heliongd@gmail.com [mailto:heliongd@gmail.com] Enviada em: sexta-feira, 29 de maio de 2015 21:28 Para: SES - ILUME; Redacao_Port Assunto: Contato do portal - iluminacao URL de acesso: desconhecido Mensagem enviada por Hélio Nagado (heliongd@gmail.com) [masculino] Idade: 60 - 69 Escolaridade: Superior Cidade/Estado: São Paulo/São Paulo Nosso pedido de troca de lâmpada se tornou urgente, pois à noite tem vindo viciados utilizar o local escuro. Inclusive traficante foi visto. A lâmpada, única no parquinho, está apagada há anos, talvez nem queimada esteja. Falo em nome de um grupo de moradores que pretende revitalizar esse parque. A Prefeitura já podou as árvores que tornavam a lâmpada insuficiemte, aparentemente. Se for realmente insuficiente iremos pedir mais iluminação. Muito obrigado. “Esta mensagem, incluindo seus anexos, é confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso você a tenha recebido por engano, queira, por favor, retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. É expressamente proibido o uso não autorizado, replicação ou disseminação da mesma. As opiniões contidas nesta mensagem e seus anexos não necessariamente refletem a opinião do órgão emissor”. 2 anexos Visualizar o anexo image001.jpg image001.jpg Visualizar o anexo image003.jpg image003.jpg Clique aqui para Responder ou Encaminhar 3,03 GB (20%) de 15 GB usados Gerenciar Termos de Serviço - PrivacidadeÚltima atividade da conta: Há 28 minutos Detalhes